Potřebujete reklamovat zboží, vrátit objednávku nebo odstoupit od smlouvy? Vyberte si možnost podle toho, co chcete vyřídit:
Vrácení zboží do 14 dnů od obdržení
Pokud chcete zboží vrátit nebo vyřídit vrácení, postupujte prostřednictvím online systému a tlačítka Vrátit objednávku. Pomůže nám to vyřídit vaši žádost rychleji a přehledněji.
Reklamace zboží
Pokud je zboží poškozené, nefunkční nebo má jinou vadu, podejte reklamaci prostřednictvím našeho online systému a tlačítka Reklamovat objednávku.
Zrušení objednávky
Jste-li spotřebitel a chcete zrušit objednávku, použijte samostatný formulář pro zrušení. Chcete-li reklamovat vadné zboží nebo vyřídit běžné vrácení zboží, prosím použijte náš online systém výše.
Vyplněním a odesláním tohoto formuláře uplatňujete své právo na zrušení objednávky. Po odeslání vám na zadanou e-mailovou adresu zašleme odkaz, pomocí kterého žádost potvrdíte. Potvrzením získáte doklad o přijetí zrušení s datem a časem. Objednávku můžete zrušit také pomocí tlačítka v detailu vaší objednávky – odkaz na detail objednávky najdete v potvrzovacím e-mailu ve vaší e-mailové schránce.
Přejít na formulář pro zrušení objednávky